Gestructureerde ondersteuning, van de eerste analyse tot de praktische implementatie
Het Customer Success-team van auxalia ondersteunt bedrijven in elke fase van de digitale transformatie in de bouwsector — van een eerste procesanalyse tot de daadwerkelijke implementatie. In gestructureerde workshops wordt de BIM-rijpheid beoordeeld, wordt het optimalisatiepotentieel in kaart gebracht en worden de bevindingen vertaald naar een concreet actieplan dat is afgestemd op de doelstellingen van het bedrijf.
Een gestructureerd traject van analyse tot zelfstandige implementatie van BIM
Eerste analyse
De huidige werkprocessen en de BIM-rijpheid worden samen met uw besluitvormers en projectleiders beoordeeld.
Strategie en stappenplan
De bevindingen worden vertaald naar een op maat gemaakt actieplan, inclusief de keuze van tools, licenties en opleidingsbehoeften.
Uitvoering
De consultants van Auxalia blijven betrokken terwijl uw team het plan in de praktijk brengt en passen de aanpak aan naarmate er tijdens de daadwerkelijke projectuitvoering nieuwe vragen naar voren komen.
Doorlopende ondersteuning
Uw team heeft een vast aanspreekpunt voor problemen die zich na de livegang voordoen.
Ondersteuning die is afgestemd op de werkwijze in uw regio
De aanpak van Customer Success verschilt per markt van auxalia, afgestemd op de lokale werkwijzen en bestaande klantrelaties. Waar u ook gevestigd bent, het doel is hetzelfde: een duidelijk traject van beoordeling tot implementatie, begeleid door consultants die uw vakgebied door en door kennen.
Technische ondersteuning werkt overal op dezelfde manier: vragen over de installatie, het oplossen van problemen of het verfijnen van een workflow worden allemaal doorgestuurd naar specialisten van auxalia die persoonlijk reageren, zodat u een werkende oplossing krijgt in plaats van alleen een ticketnummer.
Heeft u vragen over Customer Success?
Laat ons weten welke onboarding-, implementatie- of BIM-uitrolprocessen voor uw team van belang zijn, dan neemt ons team contact met u op.
