Kompetente Unterstützung, die BIM- und CAD-Projekte am Laufen hält
Enge Termine und komplexe Projektanforderungen lassen kaum Zeit, sich mit Fragen zur Anwendung oder Lizenzierung von Autodesk- und auxalia-Software auseinanderzusetzen. Die Support-Spezialisten von auxalia bieten direkte, fachkundige Hilfe per Telefon und E-Mail, sodass Probleme schnell gelöst werden.
Unterstützung, die es Ihnen ermöglicht, sich ganz auf das Projekt zu konzentrieren
Schneller, direkter Zugriff
Wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail direkt an einen Spezialisten, ohne sich durch die Warteschlange des allgemeinen Helpdesks kämpfen zu müssen.
Praktische Problemlösung
Komplexe Probleme werden durch einen sicheren Fernzugriff auf Ihr System gelöst – nicht nur durch telefonische Beratung.
Integriertes Know-how
Neben der Lösung des Problems erhalten Sie praktische Tipps und Empfehlungen für gezielte Schulungen.
Transparenz durch Support-Pauschalen
Die Unterstützung reicht von einer einzelnen Arbeitsstation bis hin zu größeren Teams, sodass der Umfang der Abdeckung genau auf die tatsächliche Arbeitsweise Ihres Teams abgestimmt ist.
Welches Support- & Servicelevel passt zu Ihnen?
Unsere Support- und Servicelevel sind so aufgebaut, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die zu Ihren Arbeitsabläufen passt – ob Sie allein mit einem LT-Produkt arbeiten oder als größeres Team mit der Autodesk Construction Cloud planen.
In der Übersichtstabelle vergleichen wir BASIC, STANDARD, PREMIUM und ACC Support: von E-Mail- und Telefonsupport über Fernwartung, IFC-Unterstützung und Event-Zugänge bis hin zu exklusiven Vorteilen für ACC-Nutzer. Sie sehen auf einen Blick, welche Leistungen enthalten sind und finden so das passende Paket für Ihr Unternehmen.
Guter Support macht sich bezahlt
Wenn ein Teammitglied jede Woche auch nur ein wenig Zeit damit verbringt, selbst nach Lösungen zu suchen, summiert sich das im Laufe eines Jahres zu vielen Stunden – oft kostet das mehr als ein Support-Paket, das sofort eine zuverlässige Antwort liefert. Professioneller Support ist keine zusätzliche Ausgabe, die zu Ihrer Projektarbeit hinzukommt und schützt die Zeit, die Ihrem Team bereits zur Verfügung steht.
Haben Sie Fragen zum Support?
Teilen Sie uns mit, welche Probleme im Zusammenhang mit Autodesk, BIM oder der Software für Ihr Team von Bedeutung sind, und unser Team wird sich bei Ihnen melden.
